KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Meritking Restoran ("Meritking Restaurant", "işletmemiz") tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve Kanun kapsamındaki haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri sorumlusunun kimliği
Ticari unvan: Meritking Restoran
Adres: Hacı Kasım Mah., Liman Sk. No: 21, Şile, İstanbul
Telefon: +90 505 491 81 84
E-posta: [email protected]
2. İşlenen kişisel verileriniz
İşletmemizle kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Cep telefonu numarası, e-posta adresi |
| Müşteri işlem | Rezervasyon tarihi, saati, kişi sayısı, talep ve notlarınız (masa tercihi, özel gün bilgisi vb.) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi (user-agent), ziyaret edilen sayfa adresi, yönlendiren adres, ülke kodu, ziyaret tarih ve saati; site üzerindeki zorunlu çerez kayıtları |
| Fiziksel mekân güvenliği | İşletmemizi ziyaret etmeniz hâlinde kapalı devre kamera (CCTV) görüntüleri |
Rezervasyon formundaki "Notunuz" alanına sağlık durumu, dini inanç veya benzeri özel nitelikli kişisel veri yazmamanızı önemle rica ederiz. Gıda alerjisi gibi bilgileri, servis anında ekibimize sözlü olarak iletmeniz yeterlidir.
3. İşleme amaçları
- Rezervasyon talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve teyit edilmesi,
- Talebinizle ilgili olarak sizinle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişim kurulması,
- Restoran kapasitesinin ve servis planlamasının yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikâyetlerin çözüme kavuşturulması,
- İşletmemizin ve misafirlerimizin can ve mal güvenliğinin korunması,
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
- Web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışmasının sağlanması; kötüye kullanım, saldırı ve hata tespiti amacıyla sunucu ziyaret kayıtlarının tutulması,
- Açık rızanız olması hâlinde, kampanya ve duyurularımızın tarafınıza iletilmesi.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (rezervasyonun oluşturulması ve yerine getirilmesi),
- 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (mali mevzuat, saklama yükümlülükleri),
- 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (mekân güvenliği, hizmet kalitesinin geliştirilmesi),
- 5/1: Açık rızanız (isteğe bağlı ölçümleme çerezleri ve ticari elektronik ileti gönderimi).
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajlaşması, e-posta yazışmaları, işletmemizi ziyaretiniz sırasında doldurduğunuz formlar ve güvenlik kameraları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
6. Aktarım
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Web sitesi barındırma (hosting), içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti (Cloudflare, Inc.), form gönderim altyapısı, e-posta ve rezervasyon yazılımı sağlayıcıları — yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen talep edilmesi hâlinde ve talep edilen ölçüde,
- Hukuki ve mali danışmanlarımız: Uyuşmazlık hâlinde hakkımızın tesisi ve korunması amacıyla.
İşletmemiz, kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz. Kullanılan hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde, aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Saklama süresi
- Rezervasyon kayıtları: rezervasyon tarihinden itibaren 1 yıl,
- İletişim ve talep/şikâyet kayıtları: 2 yıl,
- Mali mevzuat kapsamındaki kayıtlar: 10 yıl,
- Kamera kayıtları: 30 gün,
- Sunucu ziyaret kayıtları (IP, user-agent, sayfa adresi): 90 gün,
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.
Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
Yazılı olarak: Hacı Kasım Mah., Liman Sk. No: 21, Şile, İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
E-posta ile: [email protected]
(sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden)
Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Kullanım Koşulları